Eliminación de datos de usuario

Esta página explica cómo eliminar tu cuenta y tus datos personales de Fidflow, un producto de FIDFLOOW S.A.S. desarrollado y operado bajo vigostudio, conforme lo exige la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de Ecuador y las políticas de plataformas de terceros (Meta, TikTok, LinkedIn) sobre eliminación de datos de usuario.

1. Eliminar tu cuenta desde la app

Si eres el propietario de un workspace en app.fidflow.app, puedes eliminarlo tú mismo en cualquier momento:

1. Inicia sesión en app.fidflow.app.
2. Ve a Ajustes → Zona de peligro.
3. Selecciona Eliminar workspace y confirma la acción.

Al confirmar, eliminamos el workspace con sus clientes, miembros del equipo, publicaciones, medios y los tokens de acceso a redes sociales conectados. Esta opción solo la ve el propietario; si eres miembro de un equipo, pide al propietario que te retire o usa la opción de la sección 2. Algunos registros pueden conservarse por el tiempo mínimo exigido por obligaciones legales o tributarias (ver sección 3).

2. Solicitar la eliminación por correo

Si no puedes acceder a tu cuenta, o quieres que eliminemos datos específicos, escríbenos aatipan@fidflow.app desde el correo asociado a tu cuenta, indicando qué datos quieres eliminar. Responderemos y confirmaremos la eliminación en un plazo razonable, conforme a la LOPDP.

3. Qué se elimina y qué se conserva

• Se elimina: datos de cuenta, contenido subido, tokens de conexión a redes sociales, datos de clientes gestionados asociados a tu cuenta.
• Se conserva por un período limitado, cuando la ley lo exige: comprobantes de facturación y registros contables/tributarios.

4. Eliminación de datos obtenidos vía redes sociales

Cuando conectas Facebook, Instagram, TikTok o LinkedIn, Fidflow accede a datos de esas cuentas únicamente para publicar el contenido que autorizas y leer métricas asociadas. Al eliminar tu cuenta o desconectar una red, revocamos y eliminamos los tokens de acceso correspondientes; dejamos de acceder a esos datos de inmediato.

5. Contacto

Para cualquier consulta sobre eliminación de datos: atipan@fidflow.app. Consulta también nuestra Política de Privacidad.