Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo FIDFLOOW S.A.S. (RUC 1391940038001), con domicilio en Manta, Manabí, Ecuador — Fidflow es un producto de FIDFLOOW S.A.S., desarrollado y operado bajo vigostudio —, en adelante "Fidflow", "nosotros", recopila, usa, almacena y protege los datos personales de los usuarios de la plataforma Fidflow (fidflow.app yapp.fidflow.app). Tratamos tus datos conforme a laLey Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de Ecuador y su reglamento.

1. Responsable del tratamiento

FIDFLOOW S.A.S. es el responsable del tratamiento de tus datos. Para cualquier consulta sobre privacidad puedes escribir a atipan@fidflow.app.

2. Datos que recopilamos

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y nombre de la agencia/empresa. No guardamos contraseñas: el acceso es con Google o con un enlace enviado a tu correo.
• Datos de clientes gestionados: información de los clientes y sus redes sociales que tú cargas en la plataforma.
• Contenido: publicaciones, imágenes, videos y textos que subes o programas.
• Datos de conexión de redes: tokens de acceso que autorizas para publicar en Facebook, Instagram, TikTok y LinkedIn.
• Datos de uso: páginas visitadas, acciones en la plataforma, dirección IP, tipo de dispositivo y navegador.
• Datos de pago: el pago se procesa mediante PayPhone; no procesamos ni almacenamos datos de tarjeta en la plataforma. Mientras completamos la activación automática, un plan pagado puede confirmarse manualmente desde nuestro equipo.

3. Finalidad del tratamiento

• Prestar y operar el servicio (crear, programar, aprobar y publicar contenido).
• Gestionar tu cuenta, suscripción y facturación.
• Comunicarnos contigo sobre el servicio, soporte y novedades.
• Mejorar la plataforma y su seguridad.
• Cumplir obligaciones legales y tributarias.

4. Base legal

Tratamos tus datos con base en: la ejecución del contrato (prestación del servicio), tu consentimiento (cuando aplica, p. ej. comunicaciones de marketing), el cumplimiento de obligaciones legales y nuestro interés legítimoen mejorar y proteger el servicio.

5. Terceros y encargados

Compartimos datos, en la medida necesaria, con proveedores que nos ayudan a operar:

• Cloudflare — hosting e infraestructura.
• Brevo — envío de correos transaccionales.
• Cloudinary — almacenamiento y entrega de medios.
• PayPhone — procesamiento de pagos (cuando esté habilitado).
• Redes sociales (Meta, TikTok, LinkedIn) — para publicar el contenido que autorizas.

No vendemos tus datos personales a terceros.

6. Conservación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, contables y tributarias. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos en cualquier momento.

7. Tus derechos

Conforme a la LOPDP, tienes derecho a: acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas. Para ejercerlos, escribe a atipan@fidflow.app. También puedes presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS/HSTS), acceso sin contraseñas (Google o enlace por correo) con verificación en dos pasos opcional, control de acceso y aislamiento por cliente. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para minimizar riesgos.

9. Cookies

Usamos cookies y tecnologías similares. Consulta nuestraPolítica de Datos y Cookies para más detalle.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. Los cambios sustanciales se notificarán por los medios habituales.